Оферта


Основные понятия

Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт http://www.maderoom.ru без цели размещения Заказа.

Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине Maderoom.ru

Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине Maderoom.ru

Продавец — Maderoom.

Maderoom — ИП Проскурякова Е. А.; ИНН: 681202699447; ОГРНИП: 315502700008310

Адрес: г. Люберцы, ул. Котельническая, дом 20.

Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Maderoom, расположенный в сети интернет по адресу http://maderoom.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцами для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

Сайт — http://www.maderoom.ru

Товар — мебель, светильники, декор, а также иные товары, представленные к продаже на Сайте.

Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.

1. Общие положения

1.1.Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу http://www.maderoom.ru.

1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее — Соглашение / Публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт http://www.maderoom.ru.

1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.4. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее публикации на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.

1.5. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта / Покупателем с момента регистрации Посетителя на Сайте, оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, через онлайн-консультант, электронную почту, по телефону, через социальные сети или мессенджеры, иными способами. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара. Сообщая Продавцу свой e-mail (электронную почту)  и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.

1.6. Размещая Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

1.7. В рамках Заказа Maderoom предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного Пользователем с Продавцом Договора.

2. Предмет соглашения

2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу http://www.maderoom.ru

2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

3. Регистрация на сайте

3.1. Регистрация на Сайте осуществляется на вкладке «регистрация», адрес страницы http://maderoom.ru/personal/

3.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа. Регистрация на Сайте  является желательной для обеспечения доступа в личный кабинет, где содержится информация о заказе/заказах.

3.3 Maderoom не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

3.4 Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Maderoom, направив соответствующее электронное письмо по адресу: info@maderoom.ru

3.5 Общение Пользователя/Покупателя с менеджерами и иными представителями Maderoom должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

4. Товар и порядок совершения покупки

4.1. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов.

4.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации или звонком менеджера интернет-магазина Maderoom.

4.3. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

4.4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

4.5. После оформления Заказа на Сайте Покупателю по телефону предоставляется информация о дате доставки. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.

5. Доставка заказа

5.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых  Maderoom, указаны на Сайте в разделе «Способы доставки» на странице http://maderoom.ru/about/delivery/.

5.2. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.3. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер заказа и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

5.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5. настоящего Соглашения, если у Получателя отсутствует доверенность от Покупателя, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п. 10.1.).

5.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку и приёмку Заказа.

5.6. Стоимость доставки Заказа по Москве и до 100 км от МКАД указана на странице http://maderoom.ru/about/delivery/. Доставка в другие регионы России рассчитывается менеджерами транспортных компаний индивидуально для каждого заказа на основании веса, объёма и габаритов заказа. Предварительный расчёт стоимости является ориентировочным, точная стоимость предоставляется транспортными компаниями только при непосредственной сдаче товаров в терминале транспортной компании.

5.7. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в терминале транспортной компании, либо в пункте самовывоза.

5.8. При получении Заказа в терминале транспортной компании или от курьера транспортной компании Получатель доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар, проверить целостность упаковки и произвести его вскрытие в присутствии работников транспортной компании для проверки на предмет повреждений. В случае наличия претензий к доставленному Товару (товар, который не был заказан и выслан по ошибке или производственный брак) Получатель обязан связаться с Продавцом по телефону 8 (499) 394-31-70 или электронной почте zakaz@maderoom.ru и предоставить исчерпывающую информацию по полученному товару: описание, фотоизображения. Если Продавец подтверждает несоответствие, товар возвращается Продавцу, в этом случае все затраты на доставку несёт Продавец. В случае обнаружения повреждений Товара по указанию Получателя курьером транспортной компании или работниками транспортной компании составляется Акт о выявленных повреждениях. Получатель обязан незамедлительно связаться с Продавцом по телефону 8 (499) 394-31-70 и предоставить информацию о некачественной доставке Товара. Если повреждения Товара возникли из-за некачественной перевозки, Продавец берёт на себя все разбирательства с транспортной компанией, а Получателю высылает замену испорченного вследствие некачественной перевозки Товара в срок до 5 рабочих дней. Если такой Товар отсутствует на складе, Продавец возмещает Получателю полную стоимость Товара тем способом, которым он был оплачен Получателем, если Стороны не договорились об ином. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

5.9. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в накладной либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ (если Заказ не оплачен ранее). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

5.10. Время нахождения курьеров, доставляющих товары, реализуемые Maderoom, по адресу Получателя ограничено 20 минутами.

5.11. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него.

5.12. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами соответствующего Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

5.13. Товары, доставляемые транспортными компаниями, выдаются строго по паспорту или при наличии доверенности от Покупателя.

6. Оплата товара

6.1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации и не включает в себя налог на добавленную стоимость, так как Продавец применяет упрощённую систему налогообложения.

6.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

6.4. При оплате Товара электронными средствами платежа моментом расчёта является день получения выписки из банка, получение выписки из банка происходит один раз в три банковских дня.

6.5. Maderoom вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцами самостоятельно и указаны на Сайте.

 

7. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт.

7.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

7.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

7.3. При оплате заказа банковской картой ввод реквизитов карты происходит в системе электронных платежей ОАО АКБ «Авангард», которая прошла сертификацию в платежных системах Visa и MasterCard. Представленные Вами данные полностью защищены и никто, включая наш интернет-магазин, не может их получить. Заказы без оплаты остаются в брони за покупателем в течение трех дней.

8. Возврат товара и денежных средств

8.1. Возврат Товара, реализуемого Maderoom, осуществляется в соответствии с «Условиями возврата», указанными на Сайте по адресу http://maderoom.ru/about/return/.

8.2. Возврат Товара надлежащего качества:

8.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 календарных дней с момента покупки.

8.2.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не утратил своих потребительских свойств и сохранил изначальный товарный вид, товарные ярлыки и упаковку.

8.2.3. При отказе Покупателя от Товара согласно п.8.2.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

8.2.4. Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата Товара.

8.2.5. Не подлежат возврату комплектующие: лампочки (кроме светодиодных), шнуры, патроны. Собранная мебель, светильники и предметы декора надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

8.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:

8.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

8.3.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.

8.3.3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в накладной о доставке в графе: «Подтверждаю, что с образцом товара, условиями возврата, гарантии и ухода полностью ознакомлен (а). Мне полностью предоставлена информация о товаре. Претензий к качеству товара не имею». После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

8.3.4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и данное действие не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе потребовать замену Товара или возврат денежных средств, если Товар был оплачен заранее.

8.3.5. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

8.3.6. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым Покупатель оплачивал Товар. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара, которое в ответ на требование о возврате высылает менеджер.

9. Ответственность

9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

10. Конфиденциальность и защита информации

10.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

10.2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, адрес электронной почты.

10.3. При размещении заказа Пользователь предоставляет следующую информацию: контактный номер телефона, адрес доставки товара.

10.3.1. Если доставка Товара осуществляется транспортными компаниями, Пользователь в соответствии с действующим законодательством обязан предоставить следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, серия, номер и дата выдачи паспорта.

10.4. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

10.5. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

10.6. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Maderoom о своем отказе по телефону 8 (499) 394-31-70 либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: info@maderoom.ru. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

10.7. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты по форме, указанной здесь.

10.8. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

10.9. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.maderoom.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

10.10. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

10.11. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

10.12. Посетитель Сайта и Пользователь предоставляют Сайту свои персональные данные и даёт согласие на их обработку в следующих случаях:

- Регистрации и/или оформления заказа на Сайте;

- Обращения в онлайн-консультант Сайта и через иные формы передачи данных на Сайте;

- Обращения через форму обратной связи Сайта;

- При заказе обратного звонка на Сайте;

- При предоставлении паспортных данных (для отправки заказов через транспортные компании) Продавцу;

- В иных случаях передачи персональных данных Продавцу.

 

10.13. Согласие дается на обработку следующих персональных данных:

1) Персональные данные, не являющиеся специальными или биометрическими:

номера контактных телефонов, адреса электронной почты, место работы и занимаемая должность (для юрлиц - работников контрагентов), пользовательские данные (сведения о местоположении, тип и версия ОС, тип и версия Браузера, тип устройства и разрешение его крана, источник перехода на Сайт (сайты или рекламные кампании), язык ОС и Браузера, какие страницы Сайта открывает и на какие кнопки нажимает пользователь, ip-адрес, сохранение cookie - файлов).

10.14. Персональные данные не являются общедоступными.

10.15. Цель обработки персональных данных: обработка входящих запросов и заказов физических лиц с целью оказания консультирования, оформления продажи, организации доставки товара; аналитики действий физического лица на веб-сайте и функционирования веб-сайта проведение рекламных и новостных рассылок.

10.16. Основанием для обработки персональных данных является: ст. 24 Конституции Российской Федерации ст.6 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных»

10.17. Персональные данные обрабатываются до отписки физического лица от рекламных и новостных рассылок. Также обработка персональных данных может быть прекращена по запросу субъекта персональных данных. Хранение персональных данных, за фиксированных на бумажных носителях осуществляется согласно Федеральному закону №125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» и иным нормативно правовым актам в области архивного дела и архивного хранения.

10.18. Согласие может быть отозвано субъектом персональных данных или его представителем путем направления электронного письма Продавцу. или его представителю по адресу электронной почты info@maderoom.ru.

10.19. Настоящее согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанных в п. 10.17. и п. 10.18. данного Договора оферты.

11. Срок действия Публичной оферты

11.1 Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

12. Дополнительные условия

12.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

12.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Maderoom имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

12.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

12.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при невозможности достижения соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

12.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

Экономьте на доставке!


Удобная доставка

Оплачивайте покупки наличными или картой!


Удобная оплата